Grundfos Water Treatment - CWTS - Filiale di Bologna - Cadriano, Città Metropolitana di Bologna

Lidia B.

Più pessimo servizio mai ricevuto!!!
Sono la proprietaria di affittacamere Lidiya a Bologna, come tengo mio lavoro ho deciso di fare un contratto con Caligan, però mi pentisco tantissimo, prima di tutto e arrivato tecnico a installare e mi ha fatto un danno, allagando la mia attività in giorno di fiera di ,, Cosmoprof”
Tutti clienti vedendo la situazione già mi facevano tanti domande… perché abbiamo chiuso Aqua per correggere guasto per un giorno intero! Da vergognarsi! Ho ricevuto ricensione negative e mi hanno abbassato punteggio… le mie telefonate non si prendono in considerazione… solo promesse e le scuse…
Cambio di filtro lo fanno, non come hanno promesso, però devo sempre sollecitare e combattere con tecnici… per disdire non si può, devi supportare e litigare 4 anni, finché non scade contratto per non pagare la penale!
Vi sembra giusto e corretto?

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Se potessi darei -10 stelle ma non si può purtroppo. Partiamo dal presupposto che ho pagato la macchina a questi pagliacci 3250 euro. Una macchina, scoperto dopo che mi avevano fregato, che sul mercato non vale più di 700 euro. Dal 27 marzo 2024 che hanno ritirato la macchina presso la mia abitazione per un guasto al refrigeratore, al call center non fanno altro che inventare scuse. La prossima settimana farò scrivere dal mio avvocato e sospenderò il pagamento rateizzato della suddetta macchina. Scappare il più lontano possibile da questi ladri.

Emanuele T.

a MARZO acquistato il purificatore con visita dell'agente a casa. Il tecnico viene per l'installazione e si accorge, solo aprendo gli sportelli della cucina, che non ci può stare da nessuna parte. Tralasciamo questo discorso, il tecnico fa li rapportino in cui dice che è IMPOSSIBILE eseguire installazione e quindi si deve annullare tutto. Culligan ha comunque emesso fattura per prodotto e per culligan care.
Ho prontamente contattato culligan per far emettere nota di accredito MA, e qui ridiamo, il finanziamento Findomestic è partito comunque! Ad oggi siamo a 5 mesi pagati a findomestic che sta aspettando Culligan per il pagamento e non sta provvedendo. Non posso bloccare i pagamenti perché finirei nella lista dei cattivi pagatori! Vediamo se la cattiva pubblicità può aiutare a sbloccare la situazione.

Luz P.

Assolutamente scadente. Ho un depuratore Culligan e ha presentato una perdita. Da 4 giorni che cerco di contattare l'assistenza (telefono, mail. WhatsApp) senza assolutamente nessun tipo di risposta . Non si trattano I clienti così. Abbiamo deciso di prendere uno nuovo, ovviamente non Culligan. Vergogna

Osmany F. V.

Servizio scadente. Sono cliente da 20 anni. Non rispondono al telefono. Mi sa che comincio a cambiarmi i filtri da solo. Pensare che pago il servizio che loro mi chiamano per fissare l'appuntamento. Soldi buttati via. Appena li becco disdico tutto. Oramai i depuratori li fanno cani e gatti. Non ve la tirate troppo che si spezza anche le aziende giganti possono fallire.

Totally disappointed. Really bad customer service. Even if I've been client for 20y they give a s
... about you. I think they're trying to survive thanks to the brand but even big brands could fail. Remember this.

M M.

Ho installato il dispositivo Culligan nel 2019 comprensivo dell’ apparecchio per osmosi inversa: il dispositivo è rumorosissimo ma la cosa peggiore è l’assistenza. È una settimana che li contatto perché il dispositivo fa solo acqua calda e loro dopo non aver risposto per due giorni adesso mi dicono che mi faranno richiamare per fissare un appuntamento dal tecnico, gia una settimana senza acqua e nessun contatto dall’assistenza Mi chiedo come è possibile che un apparecchio da 5000 euro si può guastare dopo soli 18 mesi e come una azienda seria possa fornire una assistenza così pessima. Ho sbagliato acquisto e lo sconsiglio a tutti!

Giulia R.

Pessima esperienza con l’assistenza clienti, dopo anni di servizio impeccabile mi ritrovo a scrivere una pessima recensione per il trattamento ricevuto al momento della manutenzione annuale al mio impianto. Intanto non è più possibile prendere un appuntamento ad un orario preciso ma a “fascia oraria”, quella della mattina è dalle 9 alle 12, ciò vuole dire che per un intervento di una mezz’ora circa bisogna stare a casa una mezza giornata, in più il tecnico ha fatto 1 ora e venti di ritardo sull’ultimo orario utile di arrivo e cioè le 12…..senza avvisare, sollecitato per tre volte il servizio clienti, prima via email alla quale non ho ricevuto risposta e poi per telefono, dove non sapevano dove fosse il tecnico e neanche perché fosse in ritardo, mi sono sentita rispondere “ma sa signora si sarà fermato a mangiare”, benissimo peccato che non abbia avvisato in nessun modo e che doveva arrivare entro le 12 e invece sì è presentato alle 13,30, il risultato è che ho dovuto prendere un giorno di ferie per fare un intervento di 40 minuti!! In più non importa niente a nessuno, non c’è modo di fare reclamo e al call center sono assolutamente indifferenti! Pessimo servizio e assistesse clienti.

Edy P.

Non ho mai scritto una recensione negativa per niente, ma purtroppo la frustrazione è tanta . Pessima azienda a livello amministrativo, ho acquistato un impianto nel 2019 NON stipulando un contratto di manutenzione, ma ogni anno ricevo la fattura del canone annuale. Nonostante la chiamata, tempo di attesa medio per parlare con un operatore 15-20 minuti, dove mi assicurano che provvedono "a sistemare" tutto, arrivano poi i solleciti da agenzie di recupero crediti ..... Se sapevo di questo calvario con i soldi che ho speso ...
Sconsigliato su tutti i fronti, per il momento